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武漢應收賬款催收培訓課程

來源:教育聯展網    編輯:李振    發布時間:2021-08-18

導語概要

賬款催收培訓課程導讀在經濟增速放緩和企業轉型的過程中,企業盈利能力不斷下降,加之融資難,現在企業之間的賒銷現象越來越多,企業應收賬款金額也越來越大,企業承擔著應收賬款數額過渡膨脹形成的較高的資金機會成

賬款催收培訓咨詢

賬款催收培訓課程導讀

在經濟增速放緩和企業轉型的過程中,企業盈利能力不斷下降,加之融資難,現在企業之間的賒銷現象越來越多,企業應收賬款金額也越來越大,企業承擔著應收賬款數額過渡膨脹形成的較高的資金機會成本以及接受信用的客戶到期無法支付而遭受經濟損失的風險。如何加強應收賬款催收及信用風險已成為廣大企業必須解決的重大問題。

要降低應收款,首先要了解應收款產生的原因,有些是因為客戶,有些是因為環境,有些則與我們的銷售行為相關。從原因著手,有的放矢,才能提高催收貨款的效率,同時避免影響客戶關系。把握客戶心理、客戶內部關系和流程,才能選擇切入點,采取相應的策略。許多銷售人員恰恰是不了解客戶,錯過了要款的**時機;沒有過硬的理由,難以說服客戶;欠缺要款的手段和技巧,常常被動應戰,收效甚微。

賬款催收培訓課程目標

1.通過課程讓電催學員做到活學活用,現學現用

2.重新樹立自信心,提高對行業、企業及自我的自信

3.掌握壓力調整的方法,正向面對行業及崗位壓力

4.了解客戶心理,懂得如何面對各類型的逾期客戶

5.了解電話催收流程話術新思路

6.提高電催腳本設計及應答話術設計的能力

賬款催收培訓課程介紹

課程時間

課程采用小班制公開課模式,全國滾動開班,具體時間可點擊下方咨詢。

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課程對象

電話催款人員、營銷人員、財會人員、信用管理人員、法務人員、清欠人員等。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結合,緊密聯系企業的實際,具有實戰性、可操作性。

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培訓方式

講解演繹、案例解析、分組討論,頭腦風暴與體驗式教學相結合培訓。

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賬款催收培訓課程大綱

一、認識應收賬款

●賒銷的目的和功能

●應收賬款的兩大特點

●逾期應收賬款的損失

●賬款拖延對利潤的影響

●壞賬對銷售的影響


二、應收賬款分析(重點)

●逾期應收賬款產生8大原因

●欠款分析流程

●賒銷客戶心態分析

●客戶付款習慣分析

●商務催款必備的黃金心態


三、如何預防應收賬款風險(重點)

●客戶資信與項目資金信息收集與分析

●項目需求風險管控

●回款的六大籌碼建立

●六大籌碼在催款過程中的應用

●合同簽訂注意事項

●合同評審風險管控管控

●合同執行9大風險

●合同執行風險管控


四、欠款催收步驟(重點)

●準備工作從企業內部開始

●誰是關鍵人

●收款心態

●催款步驟

●企業收款期限分工管理

●追討欠款按照時間分類管理

●追討欠款成功的要素

●追款函件

●常見13招壓力催款

●客戶常見托詞化解

●債務上門催要情景化解

●追賬成功的7大要素

●拖欠應對的10個非壓力策略

●法律訴訟前的準備

●法律訴訟前的信息收集與分析

●起訴其它注意點

●訴前保全

●風險企業與風險合作模式識別


五、應收賬款管理分析工具

●回款率分析

●賬齡分析

●應收賬款規模分析

●DSO 的計算與分析

●欠款臺賬管理

●合同及票據管理

●發票管理

●收貨單管理

●對賬單管理


六、企業信用管理

●全程信用管理模式

●信用管理人員職責

●信用體系建立

●信用管理制度的制訂

●客戶信用評估要素

●客觀因素評價依據

●財務因素評價依據

●行業因素評價依據

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樓克佳老師專注信貸風控催收19年,在貸前風控、貸中監督、貸后催收方面有著豐富的實操經驗。對于如何把握恰當的催收時點、調查欠款客戶名下資產、判斷客戶還款意愿、合法合規催收、貸款風險控制、民間借貸糾紛處理及債務催收方面,更是有著獨特的見解...

欠款催收小貼士

清收欠款是一項長期艱苦的業務,討債人要有一種堅韌不拔的毅力,哪怕別人無理地把你像打發乞丐一般,也須忍辱負重,堅守陣地。臨陣逃脫,則會前功盡棄??匆娏艘唤z曙光,決不放過機會,同時要學會訴苦,不能同情對方,相反要讓對方同情。


諾 達 名 師 介 紹
諾達名 師創辦于2006年,總部設立在深圳,是一家專注于為企業提供企業培訓方案定制的服務商。目前業務范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經過16年的發展與沉淀,現已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業素養、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程,幫助企業學員學有所成,學有所用,為企業發展提供源動力。

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