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名師大咖面對面,有問有大收獲多。危機介入模式是圍繞著服務對象的危機而展開的調適和治療工作,注重不同服務介入技巧的綜合運用,目的是在有限的時間內快速、有效地幫助服務對象擺脫危機的影響。在綜合運用這些不同的服務介入技巧時,危機介入模式形成了有效調適和治療危機工作的一些重要原則:
(1)及時處理。由于危機的意外性強、造成的危害性大,而且時間有限,需要社會工作者及時接案、及時處理,盡可能減少對服務對象及其周圍他人的傷害,抓住有利的可改變的時機。
(2)限定目標。危機介入的首要目標是以危機的調適和治療為中心盡可能降低危機造成的危害,避免不良影響的擴大。只有把精力集中在目前有限的目標上,社會工作者才能與服務對象共同協商和處理面臨的危機。
(3)輸入希望。因為當危機發生之后,服務對象通常處于迷茫、無助、失去希望的狀態中,所以在危機中幫助服務對象的有效方法是給服務對象輸入新的希望,調動服務對象改變的愿望。
(4)提供支持。在幫助服務對象面對和處理危機過程中,社會工作者需要充分利用服務對象自身擁有的周圍他人的資源,為服務對象提供必要的支持。當然,同時也需要培養服務對象的自主能力。
(5)恢復自尊。危機的發生通常導致服務對象身心的混亂,使服務對象的自尊感下降。社會工作者在著手解決服務對象的危機時,首先需要了解服務對象對自己的看法,幫助服務對象恢復自信。
(6)培養自主能力。危機是否能夠解決最終取決于服務對象是否能夠增強自主能力。雖然服務對象在危機中自主能力有所下降,但社會工作者不能認為服務對象缺乏自主能力,整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務對象增強自主能力面對和克服危機的過程。